In den unterschiedlichsten Institutionen haben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Kontakt mit Personen, die ihre Anliegen in aggressiver Weise vorbringen und durchsetzen wollen. Hierbei geht es über kontroverse Gesprächssituationen, verbale Aggressionen und körperliche Gewalt bis hin zum Einsatz von Waffen und Werkzeugen.

Als Übergriff oder Gewalt ist jedes Verhalten

• verbaler
• physischer oder
• psychischer Art

seitens einer oder eines Dritten anzusehen, das von der betroffenen Mitarbeiterin oder dem betroffenen Mitarbeiter als nicht hinnehmbare Verletzung ihrer oder seiner Integrität empfunden wird und zu (institutionellen) Konsequenzenm (Reaktionen) gegenüber der oder dem Dritten führt.

Eine wirksame Prävention beinhaltet ein schlüssiges Gesamtkonzept aus technischer und verhaltensorientierter Prävention.

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